Quanto costa l'assistenza PrestaShop. Con le ore vere di uno shop

Quanto costa l’assistenza PrestaShop? Cercandolo su Google trovi una pagina piena di listini: 49 EUR a intervento, 79 al mese, 57 all’ora, 100 per un ticket diagnostico. Tutti veri, e quasi tutti inutili per decidere, perché il prezzo di un’ora dice poco se non sai quante ore servono a uno shop come il tuo.

Qui metto le due cose insieme: cosa si trova sul mercato, con i prezzi pubblici di ottobre 2026, e le ore che ho davvero registrato su un e-commerce PrestaShop che seguo, mese per mese. Poi i miei prezzi, che sono pubblici anche loro.

🛠️ Cosa costa sul mercato: i listini pubblici

Ho preso i risultati che Google mostra oggi per “quanto costa assistenza PrestaShop” e “costo manutenzione PrestaShop”, e ho tenuto solo chi pubblica cifre. Prezzi come pubblicati, letti sulle pagine il 13 ottobre 2026; dove il sito dice se l’IVA è inclusa lo riporto:

Due cose saltano all’occhio. La prima: i prezzi bassi sono quasi sempre a intervento o a forfait su un perimetro stretto (un fix, un aggiornamento, un controllo). La seconda: nessuno dice quante ore ci vogliono davvero per tenere in piedi uno shop. È il pezzo che manca, e che rende i listini difficili da confrontare.

⚠️ Perché il prezzo orario non basta

Un’ora a 47 EUR e un’ora a 60 EUR sembrano lontane. Su un intervento da due ore la differenza è 26 EUR. Su un mese da 30 ore è 390 EUR. Ma la differenza vera fra due fornitori di solito non sta nella tariffa: sta in quante ore servono per lo stesso lavoro, e quella dipende da quanto bene chi interviene conosce il codice di PrestaShop, i moduli che hai installato e gli override che qualcuno ha lasciato negli anni.

Un esempio concreto: su uno shop B2B che ho analizzato, con PrestaShop 1.7.4.2, c’erano 117 moduli e 47 override, per circa 10.000 righe di codice personalizzato. Un intervento “semplice” su un catalogo così richiede prima di capire cosa tocca cosa. Chi non lo fa costa meno all’ora e di più a fine mese, perché rompe e poi ripara.

Il prezzo di un’ora dice poco. Conta quante ore servono, e quante ne sprechi a riparare quello che si rompe.

🛠️ Le ore vere: uno shop seguito per cinque mesi

Questi sono i numeri di un e-commerce di arredamento su PrestaShop 8.2, B2B e B2C, che seguo in manutenzione. Sono le ore registrate e messe in report al cliente, mese per mese:

Il mese medio sta fra 10 e 20 ore, ma la forbice è larga: da meno di sei a oltre trenta. E i mesi pesanti non si prevedono. Ad agosto quello stesso shop ha ricevuto in un giorno 97.172 richieste da 92.928 indirizzi IP diversi: una botnet, non un picco di vendite.

Qualche intervento tipo, con le ore che ha preso davvero:

• integrazione di un listino fornitore da PDF (prezzi, EAN, sconti): 12h15, più 4h10 per l’importazione nel back office;
• 564 schede prodotto rifatte su un template pulito, con 94 URL sistemati con un redirect 301 dove andavano in 404: 7h50;
• catalogo di un fornitore nuovo più collegamento a Temu tramite BaseLinker: preventivato a forfait 500 EUR, circa 4 ore di lavoro effettivo.

✅ Manutenzione PrestaShop: quando conviene il canone e quando le ore

Messi insieme listini e ore vere, la scelta diventa più semplice:

1. Intervento singolo se lo shop è stabile, aggiorni poco e ti serve qualcuno solo quando qualcosa si rompe. Paghi solo quello che usi, ma paghi anche l’urgenza.
2. Pacchetto di ore prepagato se sai che nei prossimi mesi ci sono lavori (un listino, un aggiornamento, un fornitore nuovo) e vuoi una tariffa più bassa senza vincoli mensili.
3. Canone se lo shop vende tutti i giorni e un fermo di mezza giornata ti costa più del canone stesso. Il valore non sta nelle ore incluse, sta nel fatto che qualcuno guarda moduli, aggiornamenti e traffico anomalo prima che diventino un problema.

Un abbonamento da 79 EUR al mese, per come è descritto dai fornitori che lo pubblicano, copre monitoraggio e piccoli interventi. Va bene, ma va letto per quello che è: sul mese da 35 ore dello shop qui sopra non regge, e a quel punto si paga a parte.

🛠️ I miei prezzi, per trasparenza

Sono gli stessi della pagina di assistenza PrestaShop:

• intervento puntuale: da 60 EUR/ora;
• pacchetto ore: 50 EUR/ora, cioè 4 ore 200 EUR, 10 ore 500 EUR, 25 ore 1.250 EUR;
• presidio continuativo: da 450 EUR al mese, con monitoraggio dei moduli, aggiornamenti, difesa dai bot e ore di manutenzione comprese.

Stanno nella fascia alta del mercato orario, e lo dico apertamente. La ragione è quella della sezione sopra: lavoro sul codice di PrestaShop e dei moduli, non solo sul back office, e preferisco dirti prima quante ore serviranno piuttosto che farti scoprire a fine mese il conto di un intervento rifatto due volte.

⚠️ Cosa guardare in un preventivo di assistenza

Qualunque fornitore tu scelga, queste domande separano un preventivo serio da uno a scatola chiusa:

• cosa è incluso nel canone, in ore o in attività, e cosa si paga a parte;
• chi fa i backup e se qualcuno ha mai provato a ripristinarne uno;
• in quanto tempo risponde quando lo shop è fermo, e se vale anche nel weekend;
• se lavora su una copia (staging) prima di toccare il sito in produzione;
• cosa resta a te alla fine: accessi, documentazione degli interventi, elenco dei moduli toccati.

Se vuoi partire da un controllo dello stato del tuo shop prima di scegliere una formula, c’è anche l’audit dell’e-commerce da 290 EUR. Altrimenti scrivimi o usa uno dei canali qui sotto, e ti dico quale delle tre formule ha senso nel tuo caso.